In unserem Online-Shop bieten wir ausschließlich Solarprodukte von zuverlässigen, offiziellen europäischen Herstellern an. Alle Produkte verfügen über eine Herstellergarantie, die gemäß den offiziellen Garantiebedingungen der jeweiligen Marke geltend gemacht werden kann.

Die Garantiezeit kann je nach Hersteller und Produkttyp variieren:

• Bei Wechselrichtern beträgt die Basisgarantie in der Regel 5–10 Jahre, die in vielen Fällen auf 15–20 Jahre verlängert werden kann, wenn eine Verbindung zum Online-System des Herstellers besteht (z. B. SolaX Cloud, FusionSolar, SolarEdge Monitoring Portal).
• Bei Solarmodulen beträgt die Produktgarantie typischerweise 12 bis 25 Jahre, während die Leistungsgarantie je nach Typ und Hersteller (z. B. Tongwei, Trina, JA Solar, LONGi) bis zu 25 bis 30 Jahre betragen kann.
• Batterien (z. B. BYD, Dyness, Huawei, SolaX) haben üblicherweise eine Leistungsgarantie von 10 Jahren oder einen bestimmten Energieabgabezyklus (MWh).
• Für Autoladegeräte, Optimierer, Kommunikationsmodule und Installationszubehör beträgt die Garantiezeit in der Regel 2–5 Jahre.
  

Die Garantie gilt für bestimmungsgemäßen Gebrauch, fachgerechte Installation und Betrieb mit Originalteilen. Die Garantie bleibt nur gültig, wenn Installation und Inbetriebnahme gemäß den Herstelleranweisungen durchgeführt wurden.

Im Garantiefall senden Sie bitte die folgenden Informationen an unseren Kundendienst:

• Produkttyp und Seriennummer,
• Kaufbeleg oder Rechnung,
• eine kurze Beschreibung des Fehlers und des Zeitpunkts, zu dem der Fehler aufgetreten ist,
• (bei Wechselrichtern) Protokolldatei oder Fehlermeldung, falls verfügbar.
  

Unsere Mitarbeiter werden sich nach Eingang Ihrer Meldung mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie bei der Abwicklung mit dem Hersteller unterstützen. In manchen Fällen erfolgt die Garantieabwicklung direkt im System des Herstellers (z. B. Huawei, Deye, SolarEdge). Dort können Sie den Fehler über ein Online-Formular oder per E-Mail melden.

Der Hersteller kann das defekte Produkt nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen. Während der Garantiezeit kann der Hersteller folgende Lösungen anwenden:

• Reparatur oder Austausch von Teilen,
• Bereitstellung eines Ersatzgeräts (neues oder generalüberholtes Produkt),
• teilweise oder vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
  

Die Versandkosten können je nach Hersteller variieren. In der Regel übernimmt der Hersteller die Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts. Ausbau, Wiedereinbau und sonstige Arbeitskosten sind jedoch nicht von der Garantie abgedeckt.

Die Garantie deckt folgende Fälle nicht ab:

• unprofessionelle oder nicht autorisierte Installation,
• unsachgemäße Bedienung, Wartung oder Installation,
• äußere physikalische Einwirkung, Überspannung, Blitzschaden oder Wasserschaden,
• Produkt, das von einer inoffiziellen Quelle bezogen wurde,
• das Öffnen der Produktverpackung oder das Entfernen der Seriennummer.

• Unser Webshop bietet ausschließlich die Herstellergarantie, keine Garantie für Installation oder Bau.
• Wurde das Produkt nicht bei uns gekauft oder ist der Mangel nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen, trägt der Kunde die Kosten für die Inspektion und den Versand.
• Bei einigen Herstellern (z. B. Huawei, SolaX, SolarEdge) ist eine kontinuierliche Online-Verbindung zum System Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden langfristig ein zuverlässiges, sicheres und hocheffizientes Solarenergiesystem zu bieten. Die von uns vertriebenen Marken erfüllen sowohl internationale als auch europäische Garantiestandards.